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建設服務體系 實行高效服務(六)

發(fā)布時間:2019-05-05

“想方設法讓每一位患者滿意”大討論活動系列報道(六)

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 4月18日,北京中能建醫(yī)院“想方設法讓每一位患者滿意”大討論第十一場--中層干部大討論在醫(yī)院多媒體會議室舉行。郭院長、易書記、高院長、醫(yī)院醫(yī)、護、技及職能科室主任、部分臨床科室護士長參加了討論。

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本次大討論開始之前,高院長首先將前十場科室討論情況向大家做了總結和說明。在前10場172人參加的大討論活動中,圍繞患者對科室意味著什么、目前科室存在哪些問題、本科室如何提升患者服務體驗等議題共計提出意見建議350條,制定整改措施100余條。

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本次討論,是在各科室分組討論結束后,醫(yī)院定向針對本院骨干及中堅力量的黨員和中層干部組織的討論會,目的就是在前期大討論的成果基礎上,進一步統(tǒng)一思想,細化工作措施。重點圍繞如何發(fā)揮黨員中層干部的先鋒模范作用,正確處理醫(yī)院、科室和個人的利益關系;建立院前、院中、院后系統(tǒng)流程;改善就診環(huán)境、優(yōu)化服務設施;加強學科建設、提升學術水平,提高診療質量等主題展開討論。

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在討論中,大家堅持問題導向,緊密結合自身實際,深入查擺問題,進行深刻的黨性分析和自我解剖。中醫(yī)科主任在發(fā)言中表示,作為黨員干部,工作中要一切從醫(yī)院的中心工作出發(fā),樹立正確的價值觀和利益觀,正確處理好醫(yī)院、科室、個人之間的利益關系,把醫(yī)院利益放在首位,牢固樹立“院興我榮,院衰我恥”的思想觀念,不斷開拓創(chuàng)新意識,積極主動開展新技術,新項目,為醫(yī)院發(fā)展做出自己的貢獻。其他科室也對諸如建立危重病人搶救路徑、向先進單位學習、資源共享、建立工作協(xié)助制度、加強特色宣傳等方面提出了自己的建議。郭院長、易書記、高院長在討論過程中隨時與參與討論的人員互動,分析探討各類建議意見的可行性和利弊關系,討論現(xiàn)場氣氛熱烈。本次討論共計提出意見建議30條。

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郭院長在最后總結中指出,這次大討論活動的開展,充分調動了廣大干部職工參與醫(yī)院建設發(fā)展的熱情,使黨員干部及全體職工思想更加清醒、信念更加堅定、思路更加清晰、工作更加務實。達到了集思廣益、統(tǒng)一思想、凝聚共識的目的,為醫(yī)院今后的發(fā)展打牢了堅實的思想基礎。醫(yī)院下一步將認真梳理、總結并逐條落實提出的意見和建議,把握醫(yī)院建設發(fā)展的趨勢,做到少走彎路,提高效率,統(tǒng)一思想,凝心聚力,努力推動醫(yī)院各項工作取得新業(yè)績、再上新臺階。

討論中,郭院長還把與健宮醫(yī)院簽訂醫(yī)聯(lián)體協(xié)議的有關事項向大家作了說明。

副院長、患者服務總監(jiān)高玉霞主持討論并擔任本次討論催化師。

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