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服務(wù)暖人心 患者送錦旗

發(fā)布時(shí)間：2019-07-27

近日，北京中能建醫(yī)院再次上演溫馨一幕：患者劉女士，手捧一面寫著"醫(yī)術(shù)精湛；醫(yī)德高尚"字樣的錦旗來到婦科，再三感謝婦科蘇琦主任及科室全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)她的精心治療和護(hù)理。

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事情的起因是這樣的：劉女士來醫(yī)院做宮內(nèi)節(jié)育器取出術(shù)，由于對(duì)手術(shù)的恐懼心里，在就診過程中特別緊張。蘇琦主任和婦科醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)后，耐心細(xì)致的對(duì)劉女士進(jìn)行了全方位的心理疏導(dǎo)和安撫，告知她經(jīng)過術(shù)前評(píng)估手術(shù)會(huì)很安全快速地結(jié)束，不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)影響，幫助她消除緊張情緒。在醫(yī)護(hù)人員的科學(xué)耐心地講解下，患者打消了顧慮，答應(yīng)了做手術(shù)，手術(shù)進(jìn)行得很成功。近日特來表示感謝蘇主任和醫(yī)護(hù)人員的溫馨服務(wù)。

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改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，不斷提升患者滿意度，醫(yī)院各科室始終在前進(jìn)。