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華潤醫(yī)療旗下北京中能建醫(yī)院關(guān)于“品質(zhì)、效率、體驗”大討論活動已進入第二周，本周共有11個科室進行討論，分別為檢驗科、門急診、內(nèi)一科、中醫(yī)科、口腔科、護理部、康復科、社區(qū)、總務科、內(nèi)三科、透析室。本周討論共討論問題123條，整改方案94項。

檢驗科：

檢驗科討論時間：2020年5月25日

鄭主任帶領(lǐng)檢驗科成員在大會議室進行討論，如何宣傳檢驗知識，如何進行有效溝通是他們探討的中心思想，從“品質(zhì)”出發(fā)，提升檢驗質(zhì)量；從效率出發(fā)，減少患者等待時間；從體驗出發(fā)，如何做好輔助科室與臨床科室之間的相互溝通。通過討論，共討論問題6條，整改方案6項。

門急診：

門急診討論時間：2020年5月25日

陳主任利用午休時間，帶領(lǐng)門急診成員在輸液室開展大討論活動。討論圍繞門診日常工作及急診工作展開。門急診作為與患者溝通的重要科室之一，門診日常工作更應注意醫(yī)務人員的文明禮儀，如何提升醫(yī)務人員自身水平為患者服務是討論的重點。除此之外，如何將急診工作落到實處，將急診搶救室有效運行起來為患者開辟生命通道等問題也使大家認真思考，積極討論。本次共討論問題 條，整改方案 項。

內(nèi)一科：

內(nèi)一科討論時間：2020年5月26日

內(nèi)一科在楊主任、院領(lǐng)導及華潤醫(yī)療潤心患者服務部韓鵬和繆建春的帶領(lǐng)下，在多媒體會議室開展大討論。楊主任首先回顧了去年內(nèi)一科在大討論中的成績，結(jié)合今年疫情防控的角度出發(fā)，引導大家積極發(fā)言。本次共討論問題 條，整改方案 項。

護理部：

護理部討論時間：2020年5月27日

護理部在王主任的帶領(lǐng)下，在供應室開展大討論。供應室、手術(shù)室及咨詢臺相關(guān)人員參與，護理部包含的科室都是服務于臨床的科室，王主任引導大家從科室自身條件出發(fā)，如何安排能方便快捷的為臨床服務，大家積極討論。本次共討論問題16條，整改方案16項。

中醫(yī)科：

中醫(yī)科討論時間：2020年5月27日

將今日預約的患者全部治療完成后，中醫(yī)科在診療室開展大討論并邀請高院長參加，佟主任為本場討論的催化師。艾灸、針灸等中醫(yī)療法時間較長，如何給患者一個舒適的環(huán)境、如何安排好患者，減少患者等待時間。佟主任引導大家從患者角度出發(fā)去思考問題。最終討論問題15條，整改方案9項。

口腔科：

口腔科討論時間：2020年5月27日

口腔科利用下班時間在朱主任的帶領(lǐng)下，組織開展大討論并邀請劉院長參加。劉院長首先對大家的工作表示肯定，并強調(diào)到：大討論是一次提出問題，改進問題的好機會。有些平日里出現(xiàn)的問題今天都可以拿出來討論，大家不必拘謹，放松提問題。朱主任組織大家說出自己的想法，結(jié)合口腔科的診療工作，如何減少患者等待時間出發(fā)，共提出問題 條，整改方案 項。

康復科：

康復科討論時間：2020年5月28日

康復科在劉院長及金主任的帶領(lǐng)下，全科成員在康復大廳開展大討論。金主任為了更全面的收集問題，還邀請了保潔團隊負責人及護工團隊負責人參與。就如何增加醫(yī)護人員和康復師之間的有效溝通，提升服務質(zhì)量；如何提升康復大廳及病房的衛(wèi)生環(huán)境，提升環(huán)境質(zhì)量；如何安排康復患者，減少患者等待時間，提升效率等多方面展開討論。共討論問題10條，解決方案10項。

社區(qū)：

社區(qū)討論時間：2020年5月28日

社區(qū)利用下班時間在多媒體會議室開展大討論，并邀請高院長參加。李主任首先重申了開展“品質(zhì)、效率、體驗”大討論的目的，并結(jié)合社區(qū)的就診模式，結(jié)合社區(qū)的就診人群開展討論。從如何更好地利用社區(qū)現(xiàn)有空間為患者服務，如何有秩序的安排好患者，如何提高患者對于社區(qū)的滿意度多維度出發(fā)，共討論問題18條，解決方案18項。

總務科：

總務科討論時間：2020年5月29日

總務科在王主任的帶領(lǐng)下，在傳達室處開展大討論。作為后勤科室，如何為臨床提供便捷是他們討論的中心思想。洗衣房如何提升洗衣整潔度；維修人員如何提升維修質(zhì)量；如何為醫(yī)院安保增添保障等等，共討論問題5條，解決方案5項。

內(nèi)三科、透析室：

內(nèi)三科 透析室討論時間：2020年5月29日

內(nèi)三科、透析室在劉院長的帶領(lǐng)下，于多媒體會議室組織開展大討論。劉院長首先為大家詳細講解了行動學習的步驟，并帶大家制定了學習承諾，就如何保障患者安全，如何利用現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備最大程度滿足就診患者需求展開討論，共討論問題12條，整改方案12項。